Kundenmeinungen

Hallo Liebes Bruder+Feucht-Team,
danke für Eure unkomplizierte Hilfe in der trotzdem stressigen Zeit bei eurem vollen Terminkalender!
Das Ablassen vom Heizwasser hat gut geklappt. Sowie trennen und verplomben der Heizungsrohre auch.
Dank Eurer Werkzeuge und des Materials ist alles Top!
Eure Flexibilität und Kundenorientiertheit kann ich nur allen Empfehlen, die eine Heizungsfirma sucht, die hält, was Sie verspricht!

Danke Michael F.

Sehr geehrter Herr Feucht,
ich habe nach vielen Jahren “Kundentreue“ gewechselt, war sehr skeptisch und bin jetzt wirklich begeistert! Angemessene Problemaufnahme und Problemlösung sind gleichermaßen stark, Kommunikation unaufdringlich und überzeugend kompetent. So soll es sein! Danke!

Sehr geehrte Frau Feucht,

wir bedanken uns für den super Service! Die Rechnung wurde soeben überwiesen! Vielen vielen Dank und auch ein großes Lob an den Monteur, sehr sehr netter Mann! Wir sind super Glücklich die Firma Feucht zu haben!

Gruß

Hallo Herr Feucht,

auf diesem Wege möchte ich Ihnen und Ihrem Team nochmals herzlichst für die hervorragende Arbeit danken. Vom Aufmaß bis zur Umsetzung hat alles bis ins kleinste Detail geklappt.

In meinem Büro hängt ein Zettel, auf dem steht: „… nur einmal mit Profis arbeiten …“ – Dies habe ich während der 2 Tage Heizungstausch ohne Abstriche erlebt. Ich habe bei Nils Laue, Steffen Schaak, Alexander Schenk und Eugen Satschos wahrgenommen, dass Ihre Mitarbeiter im wahrsten Sinne des Wortes ein TEAM sind. Es war immer Bewegung am Objekt und Jeder unterstützte Jeden. Die Sauberkeit auf der Baustelle und überlegtes Arbeiten haben mich ebenfalls begeistert. Ihren Monteuren macht die Arbeit sichtlich Freude.

Sie können sehr stolz auf Ihre Mitarbeiter sein – machen Sie weiter so. Bitte geben Sie den Dank und das Feedback an Ihr Team weiter.

Meine Frau und ich wünschen Ihnen allen eine schöne Vorweihnachtszeit und immer zufriedene Kunden.

Vielen Dank, Frau Feucht,

Heute war bei uns die Abnahme der neuen Heizung durch unseren strengen Schornsteinfeger, der eigentlich immer Beanstandungen hat, aber er war völlig begeistert von unserer neuen Heizung und hat gesagt, dass er schon mehrere Anlagen von Ihnen gesehen hat und sie alle perfekt waren! Dieses Lob wollte ich auch direkt an Sie, Herrn Schenck und das ganze Team weitergeben!

Alles Gute für Sie und herzliche Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung,

Ihre Mitarbeiter, Herr Schenck und Herr Feucht, haben Mitte Oktober 2019 eine Heizungsanlage in unserem Haus installiert. Sie als Geschäftsführer haben uns danach über ein Institut gebeten, Arbeit und Leistung ihres Unternehmens respektive Ihrer Mitarbeiter von der Terminfrage über die Beratung, das Angebot und die Ausführung bis hin zu einer möglichen Reklamation zu bewerten.

Abgesehen davon, dass wir unabhängig von Ihren Wunsch vorhatten, uns über den reibungslosen Ablauf zu bedanken und dabei auch ein paar Sätze über die einwandfreie Arbeit und das vorbildliche Auftreten des Teams Schenck/Feucht „verlieren“ wollten, widerstrebt es uns, unsere Zufriedenheit in Form von „Schulnoten“ auszudrücken, die aus unserer Sicht in Ihren Fall eh nur zwischen gut und sehr gut changieren. Dennoch werden wir Ihrer Bitte nachkommen. Den Punkt „Reklamation“ lassen wir offen, weil es bisher noch nichts zu reklamieren gab. Wenn doch, hoffen wir, dass der Service gleich gut ist wie beim Einbau der Heizung.

Lassen Sie uns jedoch unabhängig von dem bewertungsbogen, den wir Ihnen angekreuzt und unterschrieben mit dem Freiumschlag zurückschicken und den Sie, wenn Sie mögen, selbst dem Institut übermitteln können, einige Anmerkungen machen: Wir sind mit der Abwicklung des Auftrags, der Ausführung, der Installation der Anlage, das Finden von Lösungen auch bei (für Laien) möglicherweise kniffeligen Fragen sowie dem Eingehen auf unsere Wünsche und dem Umgang Ihrer Mitarbeiter mit uns Kunden rundum zufrieden.

Wir hatten uns das Auswechseln der Heizungsanlage nicht so problemlos vorgestellt und können Ihrem Team nur ein großes Lob aussprechen. Selbstredend werden wir Ihr Unternehmen dank unserer Zufriedenheit gerne weiter empfehlen.

Kurzer Hinweis: Es spricht für Sie, dass wir uns für Sie entschieden haben, obwohl unsere alte Heizung mehr als 25 Jahre von einem Frankfurter Mitbewerber ohne Beanstandungen gewartet worden ist. Auch die nicht selbstverständliche Unterstützung beim Ausstellen des KfW-Förderantrags wussten wir zu schätzen.

PS. Das einzige, was vielleicht zu bemängeln ist, sind zwei für meine Frau schwergängige Thermostat-Ventile. Vor allem im Wohnzimmer. Vielleicht lässt sich das noch ändern.

Hallo Frau Feucht,

vielen Dank, das freut mich alles sehr! Bezahlung ist auf dem Weg.

Und wenn ich hier noch ein Lob und Kompliment an Ihren Techniker aussprechen darf.  Er hat tolle Arbeit geleistet, mich sehr gut informiert und ich würde mich sehr freuen ihn auch beim nächsten Mal wieder sehen zu dürfen.
Wirklich hervorragend!

Mit besten Grüßen

Hallo Herr Jakobi,

ich möchte mich bei Ihnen und dem gesamten Team für die hervorragende Abwicklung des Auftrages bedanken.

Ein schönes Wochenende

Sehr geehrte Frau Feucht,

meine Frau und ich haben nach Rückkehr aus dem Urlaub den Bescheid der febis Service GmbH für den endgültigen KfW-Zuschuss vorgefunden. Alle eingereichten Rechnungen wurden anerkannt
– die Fördermittel werden bereits zum 30.06.2019 ausbezahlt.

Bitte richten Sie Herrn Schenck und dem gesamten Team unseren herzlichen Dank für die tolle Durchführung des Projekts Modernisierung der Heizungsanlage aus.

Nicht unerwähnt soll auch der Hinweis auf Ihren Sub-Unternehmer, die Kurt Müller GmbH, Bad Homburg, bleiben. Nach den mehr als leidvollen Erfahrungen mit den bisher für uns tätigen Sub-Unternehmern (Firma Bier etc.) wurden die Arbeiten durch die Kurt Müller GmbH hervorragend durchgeührt. Die Kurt Müller GmbH kann man auf jeden Fall weiter empfehlen.

Nochmals herzlichen Dank!

Hallo Frau Feucht,

Vielen Dank für die Rechnung bzw. auch dafür, dass es sich um eine Kulanzarbeit gehandelt hat!
Ich bin mit unserer Entscheidung Ihre Firma für die neue Heizung zu nehmen immer wieder mehr als zufrieden. :-) Und mit Heizung selbstverständlich auch …

Herzliche Grüße, auch an Ihren Vater und das Team,

Sehr geehrte Frau Feucht,

Ihr Servicemann Herr Schaack hat eine sehr sorgfältige Wartung der Heizung durchgeführt und zu all seinen Tätigkeiten kompetent Auskunft gegeben. Ich erwähne dies, da gut geschultes, sorgfältig arbeitendes Personal, heute nicht mehr selbstverständlich ist.

Der Rechnungsbetrag wurde am Freitag 30. November überwiesen.

Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches Jahr 2019

Mit freundlichen Grüßen, auch an Herrn Andreas Feucht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind mit unserer im Jahr 2011 erneuerten Brennwertheizung bisher sehr zufrieden.
In den letzten Wochen mussten wir feststellen, dass an einer so hochtechnisierten Anlage ein gewisser Verschleiß nicht vermeidbar ist.

Diese Erkenntnis fällt allerdings leichter, wenn man im Störungsfall auf den Notdienst der Bruder + Feucht GmbH zurückgreifen kann
und dann so hervorragend bedient wird, wie wir es erlebt haben.

Vielen Dank für die äußerst schnellen und qualifizierten Störungsbeseitigungen und den Verzicht auf die Notdienstpauschalen.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir beziehen uns auf die Kulanzrechnung vom 17.10.2018 und möchten uns für diese sehr bedanken.

Wir haben nur gute Erfahrungen mit Ihrer Firma gemacht und diese Rechnung bestätigt nochmals unseren guten Eindruck. Ihre Mitarbeiter sind sehr fachkundig und professionell und arbeiten sehr sauber.

Nochmals vielen Dank.

Beste Grüße

Sehr geehrte Frau Feucht,

ganz herzlichen Dank noch einmal für den Noteinsatz und, dass Sie uns nicht haben auf dem Trockenen sitzen lassen. Die Rechnung wird umgehend angewiesen.

Viele Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihnen ein herzliches Dankeschön für die Kulanzrechnung 295928.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie diese Arbeit sorgfältig durchgeführt
haben, ohne ein Rechnung zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Frau Feucht,

Rechnung als E-Mail finde ich gut – spart Zeit und unnötiges Porto.

Möchte mich recht herzlich für ihren super Service sprich Sonntagsdienst bedanken.

Ihr Mitarbeiter war sofort zur Stelle und super freundlich und das obwohl ich ihn aus dem Bett geklingelt habe.
Freue mich auf weiterhin gute Betreuung durch Ihr Team.

Herzliche Grüße an Mama und Papa.

Es grüßt

Sehr geehrte Damen und Herren,
auch wir wünschen Ihnen eine ruhige und beschauliche Adventszeit, ein gnadenreiches Weihnachtsfest und ein gesundes, erfolgreiches Neues Jahr.

Wir bedanken uns außerdem bei all Ihren Mitarbeitern für die angenehme, höfliche und freundliche Zusammenarbeit, für die prompte Hilfe, wenn die Not es erfordert.

Herzliche Grüße von

Sehr geehrte Frau Feucht,
Sehr geehrter Herr Feucht,
herzlichen Dank für Ihre guten Wünsche zum Weihnachtsfest und für das neue Jahr. Auch wir wünschen Ihnen und dem gesamten Team frohe und besinnliche Weihnachten und ein erfolgreiches Jahr 2017.

NS; Die Weihnachtsgeschichte auf hessisch hat uns besonders gut gefallen.

Lieber Andreas,
Ein besonderes Dankeschön möchte ich Deinem Mitarbeiter Herrn Laue aussprechen. Dank seines Engagements läuft meine alte Buderus Anlage nach erfolgreicher Reparatur wieder einwandfrei.

Herr Laue hat zwar die Anschaffung einer neuen Anlage hinausgezögert, aber so viele Pluspunkte erwirtschaftet, dass eine Neuanlage (trotz höherer Preise) doch sehr wahrscheinlich bei Deiner Firma bezogen werden wird.

Herr Laue hat ein großes Lob verdient, seine Kundenbezogenheit und sein Einsatz Lösungen herbeizuführen verdient einfach Anerkennung.

Mit besten Grüßen

Sehr geehrte Familie Feucht,
wir möchten uns hiermit nochmals ganz herzlich für Ihre Einladung zur Werksbesichtigung der Fa. Viessmann sowie für die Fahrt auf dem Edersee bedanken. Wir hoffen auf eine weitere gute Zusammenarbeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Frau Feucht,
Vielen Dank für Ihre Mail mit der Rechnung über die am vergangenen Freitag erfolgte Reparatur. Schneller ,freundlicher , professioneller geht es wirklich nicht . Bei Herrn Jakobi und Herrn Schenk möchte ich mich dafür nochmal ausdrücklich bedanken. Die Überweisungsauftrag geht morgen zu Bank.
Mit freundlichen Grüßen

Liebe Familie Feucht, sehr geehrte Damen und Herren der Belegschaft,
auch wir wünschen Ihnen ein gesegnetes und frohes Weihnachtsfest verbunden mit dem Wunsch, Gesundheit, Zufriedenheit und Erfolg im Neuen Jahr. Danke an Sie alle für die gute und prompte handwerkliche Beratung und Ausführung.
Die noch vor uns liegenden adventlichen Tage stimmen uns, mit dem Warten auf das Kind in der Krippe, darauf ein, Licht in unsere Herzen zu tragen. Licht, das die ganze Welt erleuchten und mehr Frieden den Menschen bringen möge.
Herzlich

Ganz herzlichen Dank für die Weihnachtskarte mit dem wunderbaren Kästner-Gedicht! Das haben Sie sehr schön gewählt. Auch ich bedanke mich bei Ihnen für die stets freundliche „Anteilnahme“ an meinen inner- und aushäusigen Problemen, den hervorragenden Service und die netten Mitarbeiter und wünsche Ihnen eine schöne Adventszeit und ein frohes Weihnachtsfest.

Sehr geehrte Frau und sehr geehrter Herr Feucht,
für Ihre guten Wünsche zum Weihnachtsfest und für das neue Jahr danke ich Ihnen sehr. Ihnen und Ihren Mitarbeitern wünsche ich ebenfalls ein frohes Fest und ein friedliches und erfülltes Neues Jahr.
Für Ihre sorgfältige und stets zuverlässige Wartung meiner Heizung möchte ich Ihnen und Ihren Mitarbeitern herzlich danken. Erfreut hat mich Ihr Weihnachtsgruß mit dem Gedicht von Erich Kästner „Der Dezember“. Die letzten Verszeilen „Das Jahr kennt seinen letzten Tag und du kennst deinen nicht.“ Sind für mich, im 91. Lebensjahr, -sehr naheliegend. Erich-Kästner hat dem Jahr sogar 13 Monate gewidmet In seiner überaus nachdenklichen und auch humorvollen Wese. Sein Januar-Gedicht schließt mit dem Vers „Das Jahr ist klein und liegt noch in der Wiege und ist doch hunderttausend Jahre alt. Es träumt von Frieden oder träumt ’s vom Kriege ? Das Jahr ist klein und liegt noch in der Wiege und stirbt in einem Jahr und das ist bald. Kästner hat sich in den Jahren des ,Kalten Krieges“ sehr engagiert gegen ein atomares Wettrüsten und für Frieden und Verständigung eingesetzt. Mit diesem Gedicht und dem Wunsch, dass im kommenden Jahr 2016 der Friede erhalten bleibt und dort, wo heute noch Kriege den Menschen das Leben nehmen und Millionen zum Flüchten zwingen, wieder der Friede zurückkehrt verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
Ihr Kunde

Sehr geehrter Herr Pankotsch,
leider konnte ich zu dem ausgemachten Termin nicht persönlich anwesend sein, deshalb auf diesem Wege ein herzliches Dankeschön für den Einbau meines neuen Wasserhahnes. Euer Service lässt nichts übrig. So zu so arbeiten ist nicht selbstverständlich, ich jedoch bin besonders auf Menschen angewiesen, auf die ich mich verlassen kann. Außerdem mag ich es gerne, wenn man mir so manch technische Zusammenhänge erklärt und wenn daraus vielleicht sogar ein informatives Gespräch wird. Freundliche und hilfsbereite Kontakte sind wichtig, doch auch hier gibt es sehr große Unterschiede. Bei euch passt Geschäftssinn und Service einfach zusammen.
Danke dafür.

Liebe Familie Feucht und Team,
zum Jahresende möchte ich mich nochmals recht herzlich für die professionelle Abwicklung und den ausgezeichneten Service bei der Erneuerung meiner Heizungsanlage bedanken.
Euch, Euren Familien und Eurem gesamten Team friedliche Weihnachten und ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr!